ИТ-инфраструктура: понятие, задачи и ключевые компоненты для предприятия

Информационно-технологическая инфраструктура современного предприятия включает в себя весь комплекс взаимосвязанных ИТ-компонентов. Сюда относится оборудование и устройства, необходимые для использования интернета, выполнения бизнес-задач и обеспечения удобной работы для всех сотрудников офиса.
Информационная инфраструктура предприятия состоит из следующих основных элементов: компьютеры с элементами охлаждения и питания, серверы, сетевые коммутаторы, маршрутизаторы, серверы и не только. Без такой инфраструктуры невозможно бесперебойное функционирование любого отдела корпораций в наше время.

Кроме этого, ИТ-инфраструктура нацелена еще на целый ряд задач. Прежде всего, это защита информации, в том числе конфиденциальной, от несанкционированного доступа. Следующие две взаимосвязанные цели – оптимизация рабочих процессов и повышение производительности. Единая инфраструктура помогает всем сотрудникам предприятия в выполнении их штатных функций, а при необходимости работники или служба техподдержки может легко регулировать внутрикорпоративные сервисы, увеличивая мощность.

Следующая важная функция ИТ-инфраструктуры заключается в обеспечении отказоустойчивости, так как собственная система предприятия имеет защиту от сбоев, а если проблемы все-таки появляются, их могут решить собственные сотрудники или внештатная поддержка. Наконец, рассматриваемая структура приводит к заметному снижению расходов компании. Экономия достигается благодаря самостоятельному управлению мощностями, когда предприятию приходится оплачивать только фактически задействованные ресурсы.

Схема IT инфраструктуры, как правило, подразделяется на несколько составных частей. Однако сначала мы рассмотрим незаменимые базовые компоненты, без которых работа таких систем невозможна.

Что такое ИТ-инфраструктура

В ИТ-инфраструктуру входит большой перечень технологических и информационных ресурсов, обеспечивающих текущую работу компании и развитие бизнеса, а также возможности эффективного развития сотрудников. Этот перечень во многом определяется отраслью экономики и типом компании. Например, компаниям по подбору персонала необходимы более продвинутые системы документооборота, а фирмам из сферы оптовой торговли потребуются интеллектуальные платформы для учета товаров.

Полный пакет для решений ИТ имеет узлы доступа для коммуникации с заказчиками и доступа к сетевым сервисам, а также инструменты для обеспечения всех внутренних процессов. Этот пакет связан с удаленными рабочими местами, базой данных и CRM-системой.

Состав информационно-технологической инфраструктуры

Компании учитывают свои бизнес-требования и возможности и в зависимости от этого подбирают составные элементы своей информационно-технической инфраструктуры. Далеко не всем до сих пор необходима IP-телефония для снижения операционных затрат на связи, а другим предприятиям эта функция жизненно важна для эффективной коммуникации и качественного взаимодействия между отделами. Каким-то предприятиям для работы требуется ПО для товарного учета, в том числе контроля складских процессов, инвентаризации и настройки логистики.

Кроме того, по структуре ИТ-систему можно подразделить на 3 главные составляющие: сетевую, программную и техническую. Приобретать, устанавливать и настраивать все компоненты можно у одного или отдельных поставщиков. При работе с одним поставщиком можно уменьшить риски сбоев в работе, а второй путь позволяет сэкономить средства и отобрать наиболее выгодные предложения по отдельности.

Аппаратная часть

Аппаратная часть, или «железо» – это физическое оборудование, а также элементы для поддержания устройств в рабочем состоянии, такие как элементы охлаждения, питания и коммутаторы. Не следует забывать и про помещения, где хранится оборудование. Они должны соответствовать определенным параметрам, в частности, по влажности и температуре.

Главным элементом аппаратного обеспечения называют сервер. В качестве сервера может работать простой офисный ПК. Это позволит быстро начать работу и сэкономить средства, но несет в себе немало опасностей. Так, в офисном здании может отключиться электричество. Без электричества продолжение работы будет невозможно. Кроме того, даже кратковременное незапланированное отключение нередко приводит к поломке оборудования, особенно в случае перепадов напряжения. В результате вы на неопределенное время потеряете доступ к данным, необходимым для работы.

Наконец, простые офисные компьютеры не рассчитаны на непрерывную и длительную работу. Никакой ПК не выдерживает эксплуатации в режиме 24 часа в сутки и быстро выходит из строя.

Программная часть

ПО – это необходимое программное обеспечение для функционирования бизнеса предприятия, включая операционные системы для сервера и офисных компьютеров, интернет-сервисы и почтовые клиенты, CRM-системы и CMS (системы управления контентом).

Программная составляющая необходима непосредственно для функционирования аппаратного оборудования в рамках ИТ-инфраструктуры, а также для проектирования последней. Ни серверы, ни ПК не будут работать без программного обеспечения. Для общения сотрудников между собой и с заказчиками необходим «почтовый клиент» и CRM-система, для серверного оборудования потребуется веб-сервер и CMS. Последнее нужно при размещении внутреннего портала или сайта на сервере. Если мы говорим о проектировании ИТ-инфраструктуры, здесь используется специальное программное обеспечение, например, для объединения частей системы в единую сеть.

Сеть

Сетевая составляющая представляет собой взаимные связи между всеми частями аппаратного оборудования плюс связь последнего с ПО. Также сетевая часть несет ответственность за отправку данных за пределы предприятия и получение их.

В этот раздел входит и программное обеспечение, и аппаратные устройства, в том числе Wi-Fi-роутеры и брандмауэры, коммутаторы и серверы. Все вместе они не только позволяют осуществлять передачу данных, но и обеспечивают защиту от доступа злоумышленников.

Схема управления IT-инфраструктурой предприятия

Администрирование ИТ-инфраструктуры на предприятии – это полный цикл контроля и координации в отношении всех ИТ систем и ресурсов, участвующих в бизнес-процессах. Под такими системами подразумеваются сети и серверы, программное обеспечение, базы данных и не только.

Если компании удается достичь высокой эффективности в управлении такой инфраструктурой, это приводит к повышению производительности, гарантиям бесперебойной работы и уменьшению прочих рисков. Еще раз повторим – ИТ-инфраструктура – это базис для всех процессов и цифровых операций предприятия, от которого во многом зависит успех бизнеса.

Общее управление ИТ-инфраструктурой можно разделить на 3 категории: это непосредственное управление системами, управление сетью и управление хранением данных.

Управление системами

В понятие «управление системами» входит немалый перечень шагов для администрирования имеющихся ИТ-компонентов и управления ИТ-инфраструктурой в целом. Для выполнения этой работы обычно назначается ответственный техдиректор, который отслеживает ежедневные операции центра по обработке данных и осуществляет управление при интеграции сторонних сервисов и каких-либо новых приложений в облачную среду предприятия.

В ходе управления системами предприятия проводятся операции для профилактики и выявления рисков для информационной безопасности. Кроме того, к этой работе относится автоматизация рабочей нагрузки и управление журналами, интеграция облачных приложений и управление конфигурацией.

Управление сетью

Управлением сетью предприятия, включая настройки, занимаются аналитики по ИТ-безопасности. Специалисты данного отдела обеспечивают корректное распределение ресурсов между службами и приложениями, с учетом потребностей бизнеса. Также они следят за доступностью и качеством услуг. Наконец, в управление сетью также входит обеспечение безопасности: ИТ-операторы поддерживают прозрачность сети в целях осуществления контроля безопасности и предотвращения утечки данных.

Управление хранилищем

Помещение, где хранятся данные, обычно ограничено и представляет собой ценный актив для любой компании. При этом жизненно важно в ходе управления ИТ-инфраструктурой позаботиться о безопасном хранении информации. Речь идет о виртуальной среде, безопасности и сжатии данных, а также об обеспечении необходимого доступа к центру хранения данных.

Для безопасности ИТ-инфраструктуры специалисты предприятия осуществляют меры для защиты систем и данных от таких угроз, как несанкционированный доступ. Для этого устанавливается антивирусное программное обеспечение и системы обнаружения взлома данных, межсетевые экраны и другие современные инструменты. Качественный антивирус поможет защитить системы предприятия от вредоносных программ. К последним относятся не только сами «вирусы», но и так называемые «трояны» и шпионские программы. Межсетевые экраны также относятся к эффективным средствам контроля за доступом к сети. При появлении несанкционированных подключений они осуществляют блокировку.

Используемые на предприятиях методы виртуализации и автоматизации помогают быстро перераспределять ресурсы хранения данных при необходимости. А такие меры, как зеркалирование и репликация данных защищают от случайной потери данных или утечки информации.

Источник: icl-techno.ru

Подходы к организации ИТ-инфраструктуры

Чем крупнее IT инфраструктура, тем больше усилий и финансов нужно для ее поддержки. Поэтому в целях экономии компании часто выбирают использование облачной инфраструктуры. От стандартной инфраструктуры ее отличает то, что все компоненты физически находятся на оборудовании поставщиков таких услуг. При этом для управления инфраструктурой компьютер в помещении компании должен быть подключен к интернету.

Услуги от поставщиков облачных решений имеют немало преимуществ. Например, заказчику не нужно оборудовать специальные помещения, где будут располагаться сервера, не нужно заниматься установкой и настройкой аппаратного обеспечения и не только. Все эти заботы берет на себя поставщик соответствующих услуг.

Однако, облачные решения имеют и свои недостатки. Так, можно столкнуться с риском вирусного заражения и атак хакеров, повреждения имущества и пропажи данных. Для повышения уровня защиты важно выбирать надежных сторонних поставщиков и качественную ИТ-инфраструктуру.

Сокращение расходов на ИТ-проекты

Составные части всего комплекса проектов в сфере ИТ могут различаться по количеству и мощности, в зависимости от бизнес-целей конкретного предприятия. Одним компаниям требуется IP-телефония, и именно она позволяет уменьшить операционные расходы на связь, а также гарантировать быстрое взаимодействие и высокий уровень эффективности коммуникаций между сотрудниками и с клиентами. Другим предприятиям нужны программы для товарного учета, куда входят инструменты контроля за складскими процессами, проведения инвентаризации и отладка внешних и внутренних логистических процессов.

Кроме того, общую концепцию ИТ-систем можно подразделить на три категории: программная, техническая, и сетевая. Можно приобрести все составляющие централизованно у одного поставщика или же выбирать все по отдельности с последующей настройкой и интеграцией. Несомненно, первый путь работы с одним поставщиком несет меньше рисков того, что в будущем компания-клиент столкнется со сбоями и ошибками в работе системы. А второй выбор позволяет экономить средства предприятия и находить интересные ценовые предложения у разных контрагентов.

Снижение стоимости масштабирования

В этом направлении работы тоже есть действенные способы снижения расходов. Ведь основная бизнес-цель любой коммерческой организации заключается в увеличении объемов продаж. А значит, надо закладывать в ресурсы возможность того, что компания из разряда малого бизнеса будет переходить к среднему бизнесу, а в перспективе может стать крупной компанией. При учете такого потенциального роста специалисты обеспечат возможность быстрой модернизации всех компонентов системы при необходимости и сделают масштабирование несложной процедурой. Многие при этом выбирают унифицированные решения, которые позволяют быстро менять различные аспекты работы инфраструктуры предприятия.

Повышение производительности

Стандартизация и оптимизация различных процессов на любом предприятии требует правильно настроенные и соединенные в одну сеть ИТ-компоненты. Благодаря этому сотрудники не будут впустую расходовать рабочее время на разные рутинные обязанности, а аналитики в любое время смогут за считанные секунды получить все нужные им данные. ИТ-инфраструктура положительно сказывается и на курьерской доставке, а также улучшает доступ маркетологов к последним скидкам и актуальному списку услуг и товаров. В целом за счет такой инфраструктуры можно повысить производительность в разы.

Заключение

Создание информационной инфраструктуры предприятия – это как задел на будущее для успешного развития бизнеса. Созданная с нуля система повлияет на все сферы вашей торговой марки, позитивно скажется на работе отдела кадров и маркетинга, поможет аналитикам и отделу планирования.

Среди успешных кейсов использования IT-инфраструктур можно назвать опыт Сбербанка и Яндекса и многих крупных компаний в РФ. Но и для малого бизнеса ИТ-решения несут много преимуществ. А создавать ее можно как самостоятельно, так и поручив этот процесс сторонним специалистам и поставщикам с хорошей репутацией.